為期兩個多月的實踐活動，長春新區領導干部親身體驗辦事的堵點、卡點、難點，以“用戶思維”倒逼政務服務升級，以“腳下沾泥”替代“紙上談兵”，累計跟進278個事項，找出483個問題，81.6%當場整改，217項流程得到優化，形成了“真換位、深體驗、實整改”的閉環，讓行政服務更高效，企業和群眾的滿意度、獲得感顯著提升。

“我當快遞小哥一天才送80個件，就走了14000步。”黨群辦丁冉換位一天快遞員后說，他們不僅要承受體力勞動的壓力，還有背負派件時效、客戶投訴、充電焦慮、以及社保、交通事故理賠等心理壓力。

換位不僅是要與快遞員共情，更要為他們提供切實的幫助。在黨群辦、工會以及社區等部門的聯合下，長春新區第一家“騎士港灣”工會服務站在中商·世界里購物中心成立。此外，新區有23個社區黨群服務中心建起“騎手驛站”，充電樁、飲水機、急救包一應俱全；還有部分社區老年食堂對快遞小哥開放。

“當了一天銷售員，才明白企業推廣有多難。”黨群辦徐婧航化身小白機器人銷售員后，主動為企業申請在新區規劃展館開辟產品展示區，并在日常的講解中，幫助企業“帶貨”。

“換位”不是目的，而是解決問題的手段。只有讓政策 “接地氣”，發展才能“有生氣”。

干部作風始終是牽動發展全局的“牛鼻子”。這場“換位走流程”實踐，最終指向的是要讓干部從“坐而論道”變為“起而行之”，從“文件里找答案”轉向“泥土中尋辦法”。

機關黨委書記周叢紅看在眼里：年輕干部們的變化最是鮮明。過去有的習慣“到點下班”，對企業訴求“敷衍應付”，等著“文件”去執行；如今跟著外賣小哥跑遍街巷后，筆記本上記滿“調查充電樁分布”“騎手休息站”的待辦事項；曾經對著審批表機械簽字的干部，在體驗企業辦事員辦手續后，主動與相關部門協調打通數據壁壘。

如今在長春新區，“用戶思維”正取代“文件邏輯”：審批窗口碰到“按規定不行”時，主動幫忙想辦法“怎么才能行”；政策兌現由企業來申請變成主動上門送服務……這是新區干部從“怕擔責”到“敢擔當”的作風之變。